Recibo cada día ofertas nuevas deproductos y servicios a precios de escándalo. Estas empresas ofrecen de tododesde servicios como restaurantes, viajes, spa o clases de cocina  hasta productos como ropa, calzado e inclusocoches.
En este tipo de negocios, estáimplicando tres partes: el consumidor, el proveedor social (quien cuelga elcupón en web siendo Groupon la empresa más importante del sector) y la empresaque ofrece el servicio o el producto.
En este post me gustaríareflexionar sobre qué aporta el cupón social al consumidor, al proveedor socialy a la empresa. ¿Son los cupones rentables para la empresa? ¿Cómo puedecalcular la empresa la pérdida de beneficios? ¿Cuánto tiempo necesitará laempresa para compensar esa reducción de beneficios? ¿Cómo puede la empresapaliar esa reducción de beneficios?
¿Qué es el cupón social?
La definición de “cupón” según www.wordreference.com son “partes quese corta de una anuncio, invitación o bono y que da derecho a tomar parte enconcursos, sorteos o a obtener una rebaja en las compras”.
Se le añade “social” paradiferenciarlo del cupón tradicional al que se difunde por Internet,principalmente vía e-mail.
¿Qué aportan los cupones sociales?
Al consumidor, el cupón social aporta una reducción importante delos precios de los productos a pagar con descuentos de entre el 50 al 90% e iniciarse en productos que erandesconocidos o fuera del alcance por parte del consumidor antes del cupón.
Al proveedor social, el cupón social supone una fuente de ingresos. Las empresas como Grouponpueden cobrar hasta un 50% del precio del cupón por ofertar los cupones en suweb. Algunos datos reveladores sobre la potencia del sector:  Groupon y Living Social, las dos grandesempresas proveedoras de cupones en Estados Unidos tenían previsto alcanzar los2,67 mil millones de dólares en 2011, lo que supone un crecimiento del 138% conrespecto a 2010. www.internetretailer.com
Los avances en tecnología (como el uso de aplicaciones a móviles o elenvío de promociones por e-mail) y lacrisis económica (reducción de ingresos por parte de las familias yreducción del consumo) han ayudado al desarrollo de este tipo de empresa.
Para el proveedor social, laventa del cupón es un negocio rentable ya que los consumidores pagan por elcupón online antes de recibir el producto o el servicio contratado. Los costes variables de los proveedoressociales suelen estar cubiertos incluso antes de la venta del producto.
A la empresa, el cupón social le proporciona obtener nuevos clientes. Sin embargo, lasempresas ven  reducidos los beneficios asociados a la venta del cupón.
¿Cómo calcula la empresa la rentabilidad de la venta del cupón social?
Una excelente herramienta paracontestar a esta pregunta la tenéis en la web www.drvkumar.com
Factores que tiene que tener encuenta la empresa:
1)     Los beneficios obtenidos por los nuevos clientes que usan los cupones.
2)     Los beneficios de clientes de la empresa y que usan el cupón.
3)     El total de beneficios de clientes de la empresa que NOusan el cupón.
4)     El pago alproveedor social por ofertar en su web el cupón.
¿Cuántos meses necesita la empresa para recuperar la reducción debeneficios asociada a la venta del cupón?
La mayoría de las empresasacceden a la venta del cupón para captar nuevos clientes y que un porcentaje deéstos repitan. www.drvkumar.com  informa sobre cuántos meses necesita laempresa para recuperar la reducción de beneficios tras la venta del cupón.
¿Cómo pueden negociar las empresas con su proveedor social para incrementar susbeneficios?
La respuesta nos la dan V. Kumary Bharath Rajan (2012):
1)     Aumentando el número de clientes nuevos que compran el cupón social.
2)     Reduciendo el porcentaje de descuento ofrecido a los clientes.
3)     Reduciendo el porcentaje de clientes de laempresa que reciben el cupón.
 Actualmente, los cupones sociales suponen una oportunidad para consumidores y empresassociales. Sin embargo son una amenaza paraempresas que no estudian a fondo la viabilidad del negocio. La clave, infórmateantes de tomar una decisión!!!
Bibliografía:
V. Kumar, Bharath Rajan (2012): Social Coupons as a marketing strategy: a multifaceted perspective.Journal of the Academy of Marketing Science. Page 120-136.
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