Hola a todos!!! Enel post de hoy voy a reflexionar sobre qué busca un consumidor cuando comprapor Internet.

1) Confianza. Por supuesto nadie paga poranticipado si la web no le transmite confianza y seguridad sobre la calidad delproducto y sobre la recepción de éste. (Para más información lee 5 puntos fuertes en el comercio )

2) Buscar información. En primer lugar eluso de Internet ha sido siempre el de obtener información rápida y fiable.

3) Comparar las características de losproductos, beneficios y precios.

4) La mejor relación calidad precio. El consumidorsale con total información sobre el producto y la competencia de modo que buscala mejor calidad /precio en el momento de concretar la compra.

5) Conocer experiencias de otros clientes. Este elemento es esencial en el proceso decompra ya que crea confianza y será determinante para convencer al cliente.

6) Transporte rápido y gratis. Al consumidorle gusta obtener información sobre cuándo va a llegar el paquete.

7) Las mismas garantías de post-venta que en las tiendas offline, es decir,facilidad en la post venta y servicio.

Las reglas deljuego han cambiado. Los clientes buscan la mejor opción de compra ya que supresupuesto se ha visto reducido, aunque no sus necesidades. Sin embargo elcanal online es una excelente herramienta para optimizar las compras obteniendocalidad y precio.
¿Qué te anima acomprar por Internet?
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