Hace una semana estuve en curso de Community Management   con un grupo de chavales en la Universidad de Alicante. Creo que tienen una oportunidad de negocio muy interesante con las tiendas físicas que deciden trabajar en Internet. Parece evidente que los negocios pequeños y grandes se han dado cuenta que tienen que estar en Internet. No todos están preparados para dar el salto pero los que sí que los están en muchas ocasiones no saben cómo gestionarlo.

Con el Marketing 1.0, las empresas tan sólo necesitaban crear una web que solían subcontratar a una empresa de diseño, y esperaban ser contactados por algún cliente. Con el Marketing 2.0 las  cosas han cambiado, su esencia pasa por la interactuación entre empresa y consumidor. Por eso tiene más sentido tener un blog con contenido cambiante y las redes sociales para interactuar con los consumidores. Pero no todos los negocios saben cómo gestionar esta interacción que cuanto menos supone tiempo y energía para el empresario. Los Community Manangement tienen una oportunidad de llevar una o varias pequeñas empresas.

¿Qué puede aportar el Marketing 2.0 a mi negocio?

1)      Transmitir información del negocio, del producto, de la actividad y del equipo.

2)      Obtener información sobre el consumidor: si sé quién es puedo saber qué le gusta.

3)      Humanizar la relación empresa – cliente: la empresa ya no será vista como un ente si no como un grupo de personas.

4)      Fidelizar a los clientes: como consecuencia de esa humanización.

5)      Vender más: si sé lo que le gusta al consumidor y lo fidelizo sólo puedo vender más.

6)      Utilizar medios de comunicación gratuitos. Crear una Fan PAGE o una cuenta en Youtube son gratis.

Casos prácticos de empresas que utilizan las redes sociales para interactuar con los clientes.  El primero de un outlet que vende únicamente por Internet, Groupon.

El segundo una empresa que vende a través de tienda física e Internet, ZARA.

Y el tercero para no coger siempre a grandes empresas y demostrar que el marketing 2.0 está al alcance de todos, un restaurante, el Gualeró.

 

1)      El caso Groupon.

Blog: http://blog.groupon.es/

Facebook : http://apps.facebook.com/groupon/?fb_source=search&ref=ts

http://youtu.be/Vgk1YfInZoM

 

2)      El caso Zara.

Facebook: http://www.facebook.com/Zara

 

3)      El Gualeró.

Blog: http://restaurantegualero.wordpress.com/

Facebook: http://www.facebook.com/restaurantegualero?ref=ts

 

¿Y tú te atreves con el Marketing 2.0?

 

Foto: 123RF.

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0.0/10 (0 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 0 (from 0 votes)