Cada vez más, los empresarios y comerciantes se preocupan más por la post-venta como captación de cliente leales. Es evidente el crecimiento del número de empresas que usan tarjetas de fidelización para los clientes. En post anteriores hice alusión a los beneficios que puede aportar a un comercio el uso de estas tarjetas. 

 

Algunos ejemplos prácticos de tarjetas de fidelización al cliente

1)      Tarjeta Affinity Card: utilizada por el grupo Inditex. Se trata de una tarjeta de crédito que además tiene beneficios para el cliente como descuentos,  acumula dinero de crédito, financiación de los pagos y descuento en productos ajenos a la compañía. Sin embargo  el  objetivo principal de la tarjeta es la reutilización en tiendas del grupo.

2)      Cardstar para iphone es una aplicación para sustituir físicamente el uso de la tarjeta pero no de sus beneficios.

3)      Tarjeta I-más para utilizarla entre grupos o asociaciones de comerciantes. El objetivo es obtener información del cliente y hacerle partícipe de las acciones comerciales de la asociación.

 

Contraejemplos del uso de la tarjeta.

El caso de Mercadona. Interesante concepto del uso de la tarjeta.

 

¿Usas tarjeta de fidelización para tu comercio? ¿Cuál ha sido tu experiencia?

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