El concepto de felicidad ha sido muy utilizado por el mundo empresarial  con el fin de transmitir sensaciones positivas al consumidor. En mi artículo sobre el Emprendimiento y la Felicidad  quería  reflexionar sobre la relación que genera en el estado de ánimo del empresario, que se trasmite al cliente como una sensación positiva, lo que se traduce en ventas.

 

¿Qué generan los sentimientos positivos en tu negocio?

1)      Mayor productividad de los trabajadores: que pueden centrarse en su trabajo y no en resolver problemas ajenos.

2)      Mayor vinculación de los trabajadores: porque se sienten a gusto con su trabajo y pueden sentirse valorados.

3)      Mejores productos como consecuencia de tener mejores trabajadores.

4)      Trasmisión del sentimiento a los clientes: los clientes buscan ante todo experiencias de compra de bienes y servicios. Un cliente al que se le transmite felicidad vuelve.

5)      Ventas: la sensación de felicidad en el trabajo se transmite en todo lo que toca: producto, comunicación, imagen etc… y por supuesto en ventas, porque todos nos sentimos atraídos por la felicidad y los clientes también.

¿Cómo generar esos sentimientos positivos?

6)      Nace en el mismo empresario: uno transmite lo que siente y así poder contagiar a los demás.

7)      Transmitir confianza en el entorno. El miedo y la incertidumbre genera infelicidad.

8)      Ser sincero. Para no caer en la incertidumbre del momento, lo más adecuado es ser sincero con tus colaboradores.

9)      Dar lo máximo. Si quieres que tus colaboradores hagan lo mismo, el empresario deber esforzarse al máximo y trasmitir su esfuerzo.

10)   Generar valor añadido: no sirve de nada trabajar 12 horas al día si no creas valor añadido  .

11)   Comunicarse con su personal. No sólo hay que esforzarse, tus colaboradores deben conocer lo que se está haciendo por la empresa y cuáles son los resultados.

12)   Seleccionar el personal con inteligencia emocional. Que sean empáticos, que  sepan relacionarse con los demás y que tengas las cualidades emocionales necesarias para desempeñar su trabajo.

Ejemplo de empresa que buscan transmitir felicidad como experiencia de compra.

13)   Coca Cola 

¿Te animas a ser feliz y a emprender?

 

 

 

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La felicidad en la estrategia de marketing., 8.0 out of 10 based on 2 ratings