Hablar de éxito puede parecer muy presuntuoso, para mí el éxito se puede medir en la satisfacción de mis clientes y en trabajar en lo que me hace feliz. Tengo que reconocer que no tengo muchos clientes, pero los que tengo se sienten muy satisfechos.

 

¿Cómo poder hacer un cliente se sienta satisfecho de un servicio aún en plena recesión?

1)      Analizando lo que el cliente necesita en cuanto a ingresos, a costes, a organización….

2)      Ofreciéndole lo mejor de ti un día tras otro. Tienes que ir un paso por delante, sabiendo lo que necesitan y ofreciéndole soluciones. Y sobre todo sintiendo que realmente te importa su negocio.

3)      Siendo flexible a las necesidades de cada uno. Cada uno de mis clientes necesita algo distinto en cuanto a trato, a frecuencia de trabajo, a proyectos….

4)      Entablando una transferencia de emociones. Las emociones son importantes y que exista una relación sincera de apoyo y colaboración.

5)      Siendo sincera. No hay que decir lo que el cliente quiere escuchar, pero hay que saber decirlo para no ser grosero.

6)      Creando confianza. Demostrando día a día que mi trabajo repercute positivamente en mis clientes.

¿Cómo  ayudo a mis clientes a vender más?

7)      Estudiando su público objetivo.

8)      Estudiando al equipo, su trabajo y expectativas. 

9)      Buscando nuevos canales de distribución. 

10)   Organizando colaboraciones con otros empresarios afines. 

11)   Personalizando su oferta de producto al perfil de sus clientes.

12)   Estudiando a su competencia.

13)   Analizando los costes y optimizando sus precios. 

14)   Realizando una política de comunicación para llamar la atención al cliente objetivo basada en segmentar el perfil del cliente al producto ofertado.

15)   Transfiriendo personalidad al punto de venta. 

16)   Trabajando la atención al cliente, transfiriendo un valor añadido que agrada al cliente y se diferenciar de la competencia.

17)   Aplicando políticas de fidelización del cliente. 

 

¿Cuáles son tus claves para vender más?

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